西南航空致力于使用基于证据的“5A 模式”干预支持准备好克服尼古丁成瘾的客户：

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• 一个向每位客户询问他们的烟草使用情况

• 一个告知客户停止的重要性

• 一个评估客户改变的意愿

• 一个通过护理协调协助恢复尝试

• 一个安排他们在戒烟后恢复期间的后续接触

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烟草使用是全球可预防疾病、残疾和死亡的主要原因，并且在精神疾病患者中使用更为普遍。西南航空选择采取额外措施为我们的客户提供支持，因为广泛的研究表明，患有精神疾病的成年人比一般人群更早死亡；最常见于与烟草使用密切相关的疾病，如心脏病、癌症和肺病。此外，尼古丁具有改变情绪的作用，可以掩盖精神疾病的症状，最终使受影响的人更容易使用和成瘾。最后，烟草烟雾可以与某些药物相互作用并抑制其有效性，以至于可能需要比不吸烟客户推荐的剂量更高的剂量。